تبيّن هذه السياسة كيف تجمع YOOPixel البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عبر موقعنا ومنتجاتنا وأدوات الذكاء الاصطناعي ومساعد المتجر.
آخر تحديث
تقدّم YOOPixel منتجات برمجية ومنصات سحابية وخدمات احترافية. لأي طلب يتعلق بالخصوصية راسل privacy@yoopixel.com أو استخدم صفحة التواصل. إذا ثبّت التاجر مساعد المتجر على Magento أو WooCommerce، فإن التاجر يُعدّ عادةً المتحكّم ببيانات المتسوّقين على متجره، بينما تعالج YOOPixel بيانات المحادثة والربط بوصفها مزوّد خدمة وفق إعدادات التاجر وأحكام هذه السياسة.
نجمع فقط ما يلزم لتشغيل خدماتنا وتأمينها وتحسينها.
يربط التاجر متجره عبر رمز اتصال لمرة واحدة. تُحفظ بيانات الاعتماد مشفّرة، ويجب ألا تظهر أسرار واجهة المتجر في HTML العام. يؤدي قطع الاتصال أو إلغاء الربط إلى إزالة أسرار الاتصال وتعطيل أداة التضمين. تُنفَّذ إجراءات السلة والكوبون وإتمام الشراء على واجهة متجر التاجر في متصفح المتسوّق. وتتطلّب حقول التواصل المستخدمة للمساعدة في إتمام الشراء موافقة صريحة داخل الأداة قبل أي تعبئة تلقائية. لا نحتفظ بنصوص المحادثات كاملة افتراضياً؛ يُرفق مع كل طلب السجل القصير اللازم للرد. وقد تحتفظ تحليلات الجلسة بعدّادات ودولة، وعند التوفير بريداً إلكترونياً أو معرّفات طلب لأغراض الإسناد. وقد تبقى الإحصاءات التاريخية بعد قطع الاتصال إلى حين حذفها بناءً على طلب التاجر أو صاحب البيانات.
ترسل بعض الميزات الأوامر والسياق ذي الصلة إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي وبحث معتمدين، وذلك حصراً لإنشاء الردود أو التقارير المطلوبة. وقد تشمل محادثة المتجر رسالة الزائر والجولات الأخيرة وسياق الصفحة أو المنتج، وحقولاً محدودة من ملف العميل عند تفعيلها، وملخصات للكتالوج أو الطلبات المسترجعة من متجر التاجر. لا ندرج أسماء المزوّدين في هذه السياسة لأن البنية التقنية قد تتغيّر؛ ويمكن طلب قائمة محدّثة عبر privacy@yoopixel.com. لا نستخدم محتوى المشاريع الخاصة أو محادثات مساعد المتجر لتدريب نماذج عامة. ويعالج المزوّدون البيانات وفق شروطهم، وقد يحتفظون بسجلات محدودة لأغراض الأمن ومنع الإساءة. وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير كاملة أو غير دقيقة؛ لذا يجب التحقّق المستقل من القرارات الجوهرية. وتعتمد توصيات المنتجات على كتالوج التاجر وواجهات متجره.
لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع:
نحتفظ بسجلات الحساب والفوترة طوال مدة علاقة المؤسسة، وبالقدر الذي تفرضه الالتزامات الضريبية والقانونية. وتُدار جلسات الاكتشاف والتقارير وفق خطتك وإعدادات اللوحة، مع إمكانية حذف تقارير محددة حيث يتيح المنتج ذلك. وتُحدَّد تحليلات جلسات مساعد المتجر وتُدوَّر ضمن التشغيل المعتاد. ويجوز للتاجر—وللمتسوّق عبر التاجر أو عبر privacy@yoopixel.com—طلب حذف السجلات القابلة للتعريف. وتُحفظ سجلات الأمن والخوادم وفق جدول تشغيلي. ونواصل تعزيز آليات الاحتفاظ والحذف الآلي مع تطوّر المنتج، على أن تُعكس أي تغييرات جوهرية في هذه السياسة.
بحسب موقعك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو تصديرها أو الاعتراض على بعض صور المعالجة. لممارسة هذه الحقوق راسل privacy@yoopixel.com. وعلى المتسوّقين أيضاً التواصل مع التاجر صاحب المتجر الذي تعاملوا معه. نرد خلال مدة معقولة، مع احتفاظك بحق تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.
نستخدم على yoopixel.com ملفات أساسية للمصادقة وأمن الجلسة وتفضيل اللغة. وقد يخزّن مساعد المتجر معرّف جلسة في التخزين المحلي و/أو ملفات قصيرة الأمد، كما قد يحتفظ بمسودّة لإتمام الشراء في sessionStorage لمتابعة المحادثة. وإذا استُخدمت ملفات للتحليلات أو التسويق على موقعنا، فسيُفصح عنها عبر إعدادات المتصفح أو آلية موافقة حيث يقتضي ذلك. ويمكنك مسح بيانات الموقع من المتصفح؛ وقد يقيّد تعطيل الملفات الأساسية بعض وظائف اللوحة.
نطبّق تدابير متعارفاً عليها في القطاع، تشمل التشفير أثناء النقل (TLS)، وضوابط الوصول، وصلاحيات إدارية بحسب الحاجة، وتشفير بيانات اعتماد الربط، والمراقبة المستمرة. وصُمّمت أداة التضمين بحيث لا تُدرج أسرار واجهات Magento وWooCommerce في HTML العام. ونواصل تعزيز تخزين الأسرار وأمن أدوات الربط والتوثيق الامتثالي. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل؛ لذا يُرجى استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على سرية بيانات الحساب.
تعمل YOOPixel بفرق وبنية تحتية في أكثر من منطقة. وعند معالجة البيانات الشخصية خارج بلدك، نعتمد ضمانات مناسبة—مثل البنود التعاقدية القياسية أو ما يعادلها—حيث يقتضي القانون ذلك.
تُوجَّه خدماتنا إلى الأعمال والمحترفين. وقد يظهر مساعد المتجر على متاجر مفتوحة للجمهور. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية ممن هم دون 16 عاماً لحسابات YOOPixel. ويبقى التاجر مسؤولاً عن ملاءمة متجره للفئة العمرية.
قد نحدّث هذه السياسة من حين إلى آخر، بما في ذلك عند إدخال قدرات منتج تغيّر بصورة جوهرية كيفية التعامل مع البيانات الشخصية. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلاه النسخة السارية. وتُنشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة، ويُعدّ الاستمرار في الاستخدام بعد التحديث قبولاً حيث يجيز القانون ذلك.
اقرأ أيضاً